Американская хостинговая компания Hostway провела исследование отношения интернетчиков к различным аспектам сайтов коммерческих компаний.
Результаты исследования сведены в 4 таблицы. На каждый из вопросов ответило около 2500 респондентов.
Как часто вы посещаете сайты компаний для изучения информации о продуктах и услугах с целью дальнейшего приобретения? (Исключение —
- Чаще одного раза в день — 15,4%
- Раз в день — 8,1%
- Несколько раз в неделю — 33,2%
- Раз в неделю — 13,0%
- Как минимум раз в месяц — 16,7%
- Менее раза в месяц — 10,9%
- Никогда (в т.ч. — отказ от ответа) — 2,7%
Когда вы заходите на сайт компании с целью узнать сведения о продукте, какие характеристики сайта вызывают у вас наибольшее раздражение? (Выставлялась оценка по пятибалльной шкале. «5″ — наиболее раздражает). Показан процент поставивших 4 или 5 баллов уровня назойливости.
Поп-ап реклама — 93,1%- Необходимость установки доп. ПО для просмотра сайта — 88,8%
- Битые ссылки — 86,0%
- Неудобная навигация — 84,4%
- Необходимость регистрации для просмотра сайта — 83,1%
- Медленная загрузка страниц — 83,0%
- Устаревшая информация — 82,4%
- Неэффективный поиск по сайту — 80,3%
- Невозможность использования кнопки браузера «Назад» — 76,0%
- Отсутствие контактной информации (ничего, кроме
веб-формы) — 75,1% - Перегруженные сайты (например,
флэш-анимацией) — 69,4% - Бегущие строки и прочий движущийся текст — 59,9%
- Скучный дизайн (цвета, шрифты, разметка) — 54,9%
- Аудиосопровождение сайта, включенное по умолчанию — 52,5%
- Открытие ссылки в новом окне — 38,4%
Какую из вышеперечисленных характеристик сайта вы могли бы назвать наиболее раздражающей? (Возможен только один вариант ответа).
Поп-ап реклама — 34,9%- Необходимость регистрации для просмотра сайта — 16,7%
- Необходимость установки доп. ПО для просмотра сайта — 15,7%
- Медленная загрузка страниц — 9,1%
- Битые ссылки — 4,7%
- Неудобная навигация — 4,1%
- Устаревшая информация — 3,1%
- Отсутствие контактной информации (ничего, кроме
веб-формы) — 2,6% - Аудиосопровождение сайта, включенное по умолчанию — 2,0%
- Невозможность использования кнопки браузера «Назад» — 1,7%
- Неэффективный поиск по сайту — 1,6%
- Перегруженные сайты (например,
флэш-анимацией) — 1,5% - Бегущие строки и прочий движущийся текст — 0,9%
- Скучный дизайн (цвета, шрифты, разметка) — 0,3%
- Открытие ссылки в новом окне — 0,3%
- Ничего из вышеуказанного — 0,9%
Если вы находите сайт раздражающим, какие действия вы предпринимаете? (Оценка действия по пятибалльной шкале. «5″ — наиболее вероятно. Показан процент выставивших 4 или 5 баллов.)
- Не буду больше заходить на этот сайт — 76,7%
- Отпишусь от рассылки компании — 74,2%
- Буду относиться к компании с предубеждением — 71,3%
- Не буду заказывать продукцию на этом сайте — 71,0%
- Расскажу о неудачном сайте знакомым — 54,9%
- Не буду делать покупки даже в офлайновом магазине компании — 45,1%
- Никакой реакции не последует — 30,7%
- Напишу жалобу в эту компанию — 24,8%
RSS фид блога
Мда…. интересненько… Интересно было-бы посмотреть на статистику «что больше всего нравиться пользователям в сайтах компаний» и «что может вас подтолкнуть вас на покупку продукции этой компании». Но это навряд ли кто скажет :(