Эта заметка в дополнение к предыдущей про Нетократов. Часто в комментариях говорят о том, что брехня это мол все, надо производить да продавать – не более, что любой нетократ помрет, если не будет нормальной логистики и прочего. Эти же аргументы приводят против постиндустриалки как таковой. Причина тому – непонимание общей картины событий :) Попробуем ее нарисовать, так чтоб все события встали на свои места.

В любом бизнесе, есть несколько этапов или процессов формирования стоимости. Бизнес вслед за рынком потихоньку развивается, на каждом этапе основная стоимость формируется в разных бизнес-процессах. Хочу донести именно это – вопрос не в том или-или, а в системном дополнении одного другим. Попробую сформулировать, хотя звучать будет сложновато, потом поясню проще. Итак – если достаточно не отлажен более низкий участок, более высокий не поможет. С другой стороны, наличие отлаженного низкого участка, не гарантирует успеха тогда, когда общее состояние рынка в данной сфере уже переместилось в более высокую сферу. События эти развиваются не столько в реальном времени, сколько в каждой конкретной индустрии. В одно и то же время могут быть высококонкурентные и только нарождающиеся отрасли. Все это различие тем не менее выравнивается общей информационной средой, средним уровнем подготовки топ-менеджеров, тем что пишут в журналах, книжках и на блогах :)

К примеру – начинаем бизнес с производства. Производство было сферой формирования стоимости в прошлом индустриальном веке потому, что практически гарантировало прибыль. Есть производство – есть продажи. Соответственно больше не нужно ни о чем беспокоиться, нужно просто производить. Производство = прибыль.

Берем следующий виток развития – производство налажено, производим не только мы но и конкуренты. Рынок приближается к насыщению, просто производство уже не гарантирует продаж. Что делать? Начинаем конкурировать на более высоком уровне – в логистике, в сроках поставки, в ценах. Именно здесь начинает формироваться стоимость, потому что само по себе производство хоть и необходимо, но уже не является гарантией – оно необходимое но недостаточное звено в этой цепочке. Производство + налаженный сбыт = прибыль.

Следующая точка: конкуренция еще более усилилась. У всех уже есть нормальная логистика, все думают об условиях поставок, ценах, сроках, это уже есть у всех. Те, у кого этого нет – давно вылетели из бизнеса. Что делать? Конкурировать в более высоких сферах – в зоне учета потребностей рынка, кастомизации потребностей, рекламе своих преимуществ, дизайне и прочем – то есть в сфере маркетинга. Кто лучше дружит с покупателями – тот побеждает. Производство и базовая логистика уходят в инфраструктуру – необходимую но далеко не достаточную часть. Это то, что есть у всех, бороться при помощи этого – не только не реально, но уже и комично. Заявление “У нас свое производство” – выглядит очень весело, потому что есть еще несколько тысяч производителей, в этой отрасли, у которых оно так же есть. Сегодня это больше обуза, чем возможность. Соответственно основная баталия разворачивается в сфере маркетинга, учета того что ИМЕННО нужно данному конкретному потребителя (группе потребителей) и максимальном удовлетворении этих потребностей. Производство + логистика + маркетинг = прибыль

Движемся дальше – скажем уже исчерпан и этот ресурс. Что делать дальше? Дальше нужно формировать потребности самостоятельно. Не ждать от потребителя пока он там чего захочет – сформировать ее самим! Вот наша задача!!!  :) Стать тем, кто влияет на умы, властителем дум, впечатлений и желаний. Итак: производство + логистика + маркетинг + формирование нужного рынка = прибыль.

Как это сделать? И вот именно здесь, мы начинаем смотреть – а кто, или что, собственно формирует эти потребности у массового покупателя? Начинаем присматриваться и изучать – что видим? Есть люди которые учатся, есть которые учат. Есть те кто рассказывает, есть те кто слушает. Есть такие, которые рассказывают, показывают или учат так интересно, что переданная информация начинает жить и воспроизводиться в массах. Значит именно они и являются источниками влияния в этом новом мире. Грубо говоря – нужны хорошие сказочники. Сказки эти могут носить сугубо деловой и реальный характер или быть просто красивой историей – важно другое: Эти сказки дают конкурентные преимущества тем кто их слушает, проясняют картину мира, дают новые впечатления и надежды. Они становятся частью культуры, жизни и соответственно потребностей этих людей. Такие сказочники становятся центром формирования менталитета окружающих, они владеют вниманием и доверием людей. Это и есть Нетократия.