Обучение через действие, или через бизнес-игру, а не просто усвоение мертвой информации — неизбежное развитие сегодняшних образовательных технологий. Эта мысль нам еще понадобится, а для ее углубления, выкладывают здесь статью на тему.

==============================

Интервью Анны Париновой, генерального директора Центра Развития Персонала EVOLUTION (Санкт-Петербург) c Consult.ru.

Consult.ru: Какое место, на Ваш взгляд, занимает кадровый консалтинг в структуре управленческого консалтинга? Каковы его задачи?

Анна Паринова: Работа с кадрами осуществляется, исходя из разработанной стратегии развития компании.
Понимание того, каких целей хочет достичь компания, дает возможность определить, какими качествами должны обладать сотрудники этой компании, чтобы достичь необходимых результатов.

Мы видим реализацию этого процесса в следующей последовательности:
1. Стратегия
2. Прописание бизнес-процессов
3. Структура компании
4. Разработка служебных функций
5. Оценка и мотивация
6. Формирование корпоративной культуры
7. Развитие и обучение сотрудников.

1-3 пункты относятся к управленческому консалтингу, 4-7 – это сфера деятельности специалиста по кадровому консалтингу. Мероприятия в этой последовательности замыкает процесс управлен¬ческих изменений в компании. Надо сказать, что компания, решившая встать на путь развития бизнеса, может включиться в эту цепочку на любом этапе.

Руководители многих компаний, осознавая некоторую неудовлетворенность результатами собственной деятельности, склонны, в первую очередь, перекладывать ответственность на сотрудников – мол, у меня и стратегия разработана, и планы прописаны, а сотрудники плохо работают. Может быть, мотивационная система неправильная, или сотрудникам не хватает знаний и т.д. Вот здесь на помощь приходит специалист по кадровому консалтингу. А обращение к консультантам по управлению – это уже следующая ступень развития компании, когда руководитель приходит к пониманию необходимости разработки грамотной стратегии развития не на год или два, а на несколько лет вперед.

Consult.ru: Какой должна стать современная модель бизнес-образования? Какова роль управленческого образования в этой модели?

Анна Паринова: Я считаю, что будущее бизнес-образования за технологией «ОБУЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ». Мы все знаем как трудно, будучи взрослым человеком, имеющим определенный опыт и свой взгляд на мир, менять свои установки и восприятие различных ситуаций. Таким образом, обучение взрослых необходимо строить на диалоге, умении задавать вопросы и обсуждении имеющегося опыта. Это позволяет обучающемуся встраивать новые знания в уже имеющуюся картину мира посредством самостоятельного поиска ответов на вопросы. Технология «ОБУЧЕНИЯ ДЕЙСТВИЕМ» подразумевает под собой возможность обучения на рабочем месте, т.е. теоретические занятия построены таким образом, что участник между занятиями применяет эти знания на практике, а затем результаты обсуждаются на следующей встрече группы.

По опыту нашей работы по технологии «ОБУЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ» компания получает двойной выигрыш. Это с одной стороны, развитие потенциала сотрудников и повышение их лояльности и заинтересованности в развитии компании, а с другой – решение конкретных проблем предприятия, до которых у руководителей, как правило, не доходят руки.

Если говорить об управленческом образовании, то, на мой взгляд, оно должно базироваться на реальном опыте личного руководства и понимании механизмов взаимодействия с другими людьми. Потому что молодые специалисты, получившие в университете квалификацию – «управление предприятием», приходя на руководящую должность, очень хорошо знают различные теории менеджмента, но абсолютно не умеют выстраивать межличностные отношения, вследствие чего начинаются внутренние конфликты в организации.  Поэтому я считаю, что управленческое образование должно основываться в первую очередь на освоение психологии делового взаимодействия и анализе собственного опыта.

Consult.ru: Что, на Ваш взгляд, отличает качественный тренинг? Каковы его составляющие?

Анна Паринова: Как мне представляется,  качественный тренинг можно оценить по следующим параметрам:
• оценка потребности в обучении
• разработка концепции обучения
• наполнение содержания (теория, методика, игры)
• проведение программы
• оценка эффективности обучения

На мой взгляд, компании, заказывающей обучение, стоит внимательно относиться к степени формализма в действиях тренера и отличать декларирование необходи¬мости анализа потребности в обучении и оценки его эффективности от реальной ответственности тренера.  Если тренер разрабатывает или адаптирует оценочные методики в зависимости от задач развития компании, готов изменять программу исходя из потребностей, несет ответственность за пост-тренинговое сопровождение, тогда можно говорить о качестве тренинга.

Также немаловажной составляющей качественного тренинга являются методические материалы, представляемые тренером, начиная от раздаточных материалов и заканчивая отчетом руководству компании. Для нашей компании отчет является одной из важнейших стадий работы, потому что мы четко разделяем понятия «участник тренинга» и «заказчик обучения». И понимаем, что для того, чтобы руководство компании, в которой прошло обучение, могло использовать и контролировать результаты, оно должно как минимум знать, что и в каком объеме освоили участники тренинга, а также сильные и слабые стороны сотрудников.

Consult.ru: Важная составляющая управленческого консалтинга – корпоративные мероприятия. Каковы наиболее востребованные услуги в этой сфере, на Ваш взгляд?

Анна Паринова: В процессе управленческого консультирования для групповой работы мы чаще всего используем формат деловых игр, которые позволяют реализовать одновременно несколько целей. Это и обучение, и решение конкретной производственной задачи, и разработка рекомендации по взаимодействию, и сплочение.

В последнее время все более востребованным становится веревочный курс, позволяющий уже вроде бы знакомой, сплоченной команде, увидеть друг друга с новой стороны, почувствовать, что рядом есть плечо, на которое можно опереться.

А недавно к нам в компанию обратился один из наших клиентов с просьбой придумать для них что-нибудь нестандартное, так как проводимые много раз различные тренинги уже порядком поднадоели. И мы придумали! Этим нестандартным решением стал тренинг командообразования, построенный на освоении милонга. Это одно из направлений культуры ТАНГО. Задачей тренинга стало создать единый спектакль, в который бы были вовлечены все сотрудники компании.

Consult.ru: Одни из острых вопросов современного консалтингового рынка – вопрос соотношения цены и качества оказываемых услуг. Как Вы оцениваете это соотношение на сегодняшний день?

Анна Паринова: Соотношение цены и качества консалтинговых услуг вопрос относительный. Я считаю, что стоимость консалтинга необходимо оценивать, исходя из экономиче¬ской эффективности, которую получит компания в результате его проведения. Например, если подготовленные нашими консультантами руководители проектов принесут компании прибыль в размере 5 тыс.долларов каждый, то и стоимость их подготовки не может быть меньше месячной суммы принесенной ими прибыли. И соответственно, компания окупает вложения на подготовку данных специалистов в течение 1 месяца. А это высокая рентабельность.

Consult.ru: Является ли превентивная функция одной из составляющих управленческого консалтинга? (насколько часто приглашают специалистов не для решения существующих проблем, а для их предотвращения?)

Анна Паринова: Управленческий консалтинг ставит перед собой две задачи. Одна из них – решение существующих проблем организации, а вторая – разработка концепции развития организации на будущее. И выбор той или иной формы консалтинга зависит от тех целей, которые преследует компания. Хотя пока надо признать, что на данный момент компании обращаются к специалистам в ситуации кризиса, когда внутренние резервы уже исчерпаны. В дальнейшем от консалтинговой компании зависит, сможет ли она помочь компании преодолеть кризис и увидеть перспективы роста.

Среди клиентов нашей компании, например, практически нет одноразовых клиентов, потому что, даже приглашая нас для решения каких-то проблем, компания нацелена на выход из кризиса, а значит и на дальнейшее развитие. А это уже потенциал для нашей совместной работы.

Consult.ru: Спасибо за беседу.

================

И от нас спасибо. А.С.

Вопрос будущим предпринимателям: как сделать бизнес на этом тренде?



  • Насчет СМИ, рынок рекламы, обычной рекламы, ского загнется, как печатных, так и теле радио. Суждение профессиональных Пиарщиков).Сейчас будет разиваться доверительная реклама. Блоги как раз к ним и относится)