Для начала небольшая предыстория вопроса. Вот хотим мы вывести на рынок новую зубную пасту, или услугу разработки искусственного интелекта для тех, у кого своего нет. В общем есть у нас предложение рынку. Нужно нам его так продвинуть, чтобы наши клиенты прям вопили от восторга — так им это понравилось. По простой логике, для этого нужно дать людям то, что им нравится.

Не так давно сидели мы с partner, прорабатывали брендинг (позже об этом страшном слове) для одной логистической компании. Начали с обычного — как выразить в эмоциях, в цветах и формах то, чем занимается компания, какая она. И тут меня озарило величайшей по своей глубине мыслью! Оказалось, что в общении компании с потребителем есть две стороны — собственно она и потребитель (кто бы мог подумать…). Поэтому продвижение может строиться исходя из представлений компании о себе, или исходя из представлений потребителей о том, какой должна быть эта компания в идеальном случае.

Скажем компания формулирует свои качества как новационная, молодая и стремительная. Это предопределяет определенный набор качественных элементов для отражения такого положения вещей: цвета, формы, название и прочая символика. В это же время, клиент хочет покупать стабильность, дружелюбие и простоту пользования, и это совсем другой символический ряд.

Вопрос всем рекламщикам, пиарщикам, брендировщиками и прочим маркетинг-менам и вуменам: как быть? Свою версию событий изложу немного позже.