Сложный вопрос потому, что под понятием бренд каждый понимает свое. Покупатель одно, бизнесмен другое, те, кто предлагают подобные услуги — третье.

Фирменный стиль, название, все, что вы думаете о себе или о своем бизнесе, не является брендом. Брендом является то, что думают о вас и вашей компании покупатели.

Отсюда следует простой вывод: разработать мнение покупателей вы физически не можете. Это складывается в процессе работы, и то, как вы работаете, дает покупателю гораздо больше важной информации, чем все остальное.

Для улучшения восприятия можно заранее озадачиться и подумать: «Как я хочу, чтобы мой бизнес воспринимали мои клиенты?». Понять, кто они. Понять, кто вы. Понять, чем вы отличаетесь от других.

Это обычная бумажная работа, придумать раз и навсегда у вас точно не получится, но мозг это причешет.

Бренд складывается из рынка или ниши, из того, что вы ей предлагаете, из логической части (обещание), из эмоциональной (стиль, имидж, разные фишки), и из продвижения этого дела до головы клиента. Сюда же входит позиционирование и УТП (уникальное торговое предложение). Если вы умеете с этим обращаться, можно заранее все придумать и потом по обратной связи откорректировать.

Если пока не умеете — тогда не нужно этим заниматься, только время потратите. Оно само по ходу структурируется.



  • kellays

    Нужно разрабатывать бренд?

    Цели в бизнесе должны быть большими. А, что если в качестве большой цели поставить – БРЕНД.

    Брендинг – одно из самых важных понятий в нашей жизни. Бренд – это в первую очередь обещание. Когда у вас есть бренд , вы даете обещание человеку, с которым пытаетесь построить отношения. Более того, это обещание, которое вы сдерживаете, это обещание, которое вы обязаны выполнить. Самый важный актив компании – это то, что о ней думают клиенты, что думают о ней другие люди на рынке. Именно в этом смысле подход к делу должен быть глобальным. Иначе говоря, ваша репутация, ваш бренд, слова которыми вас называют,- самое ценное, что у вас есть, особенно на первых шагах после стартапа. Помните, что если у вас высокий личный бренд , хороший имидж и репутация, то люди готовы платить вам больше за ваш продукт и меньше спорить, им нравятся ваши продукты, они готовы принять ваши цены. Бренд – это гарантия: «Если вы работаете со мной, покупаете у меня, продаете мне , встречаетесь со мной , то те обещания, которые я даю, это то, чем я сам являюсь!!!» Если говорить о названии компании, тогда название – это позиционирование, а позиционирование – это обещание!!!

    Например, почтовая компания Federal Express так сформулировала ключевое положение своего брендинга: «Мы абсолютно всегда должны доставить клиенту любой заказ завтра утром , это должно быть сделано точно в 10.30». Они построили всю свою деятельность вокруг этого. Если вы хотите отправить письмо с каким-то другим оператором, это нормально, но если хотите, чтобы оно точно пришло завтра, причем завтра утром, вы отправляете его с Federal Express.

    Процент случаев, в которых ваш продукт или услуга продолжает обладать теми свойствами, которые вы пообещали при продаже, – это ваш уровень качества. И ваша задача – бороться за высокий уровень качетсва, за 100%-ный уровень качества.

    В Federal Express любят рассказывать интересную историю, ставшую почти легендой. Однажды нужно было доставить посылку в Денвер, а там бушевал очень сильный снегопад. Тогда служащий Federal Express нанял специальный вертолет, заплатил 75 тыс.долл. и доставил-таки посылку ровно к 10.30 утра. Кто-то скажет, что это безумие – в бизнесе невозможно оставаться на плаву, если ты тратишь 75 тыс. долл для доставки 15-долларовой посылки. Но с того дня Federal Express известна на весь мир этим полетом. Эта история с арендой вертолета стала лучшей рекламой и благодаря ей фирма получила сотни миллионов долларов прибыли.

    Имидж – это ваш личный бренд, позаботьтесь о вашем внешнем виде.

    Один человек, назовем его Майкл, который какое-то время работал менеджером по продажам в компьютерной компании, проиграл IBM контракт на 350 тыс.долл. Он не мог поверить в это : его продукт был лучше, работал быстрее , у него было больше функций и возможностей и он был дешевле. И все равно заказчик заплатил больше и купил у IBM. Майкл узнал телефон представителя IBM, позвонил ему и договорился о встрече в кафе. Когда он вошел, то увидел человека в великолепном костюме-тройке, у него были начищенные до блеска итальянские туфли, холеные руки, золотые швейцарские часы, прекрасный галстук с дорогой булавкой. У него были отличные манеры. А мой друг сидел напротив него с длинными немытыми волосами, в мятой рубашке и свитере, его портфель был похож на потрепанный чемодан. Он посмотрел на себя и подумал: «О Боже, теперь я понимаю почему проиграл. Люди с которыми я общался, не могли закрыть глаза на то, как я выглядел». В их глазах то , как вы выглядите, – отражение того ,- отражение того, как работает ваш продукт или услуга. Люди принимают решения не только за счет четкой логике, а в большинстве основываясь на эмоциях.

    По материалам книги Брайана Трейси «Сила бренда»

    Сергей, как вы думаете: «насколько данная тема близка к понятию постиндустриальный бизнес?» и «Каково ваше мнение по этому материалу?».

  • Многие вещи недопонимаются. Скажем бренд это действительно главный актив любого бизнеса, и тем более постиндустриального, когда продается сложный продукт или услуга. НО, бренд это не цель и не средство, это естественный результат хорошей работы бизнеса, побочный продукт.

    Если его строить целенаправленно, все время будешь делать не то. Если хорошо делать свое дело, то бренд создается сам. То есть нужно иметь хорошее предложение и хорошую систему продаж. Бренд это системный эффект который САМ создается из этих компонентов.

    С какого то момента им можно позаниматься отдельно, улучшить дизайн, улучшить брендовое обещание которое за ним стоит, подумать об имидже. Но заниматься им отдельно от самого бизнеса все равно невозможно.

    Это как функция Ехать на машине. Если нет машины, нет водителя, нет умения ехать то функция недостижима. Если есть все исходные то она реализуется автоматически, сама. Об этом не нужно думать отдельно.

  • kellays

    исчерпывающий ответ…

  • kellays

    Кое-что вспомнил…
    Компания SONY продает ноутбуки под маркой VAIO, хотя никогда их не производила! Их собирает по-моему какая-то тайванская контора, а SONY продает их под своим лейблом и имеет на этом неплохую прибыль. Действительно бренд – неплохой АКТИВ…

    На тему сборки VAIO:
    Компьютеры VAIO собираются из комплектующих сторонних производителей, таких как Intel, Seagate Technology, Hitachi, Fujitsu или Toshiba (жесткие диски), Infineon RAM, Atheros и Intel (беспроводные адаптеры), Sony (обычно сделанные Hitachi) или Matsushita (оптические приводы), Intel, NVIDIA или ATI графическими адаптерами, динамиками, а также аккумуляторами Sony. Последние модели начали комплектоваться с оперативной памятью Qimonda, динамиками HP и звуковыми чипами Realtek High Definition Audio (иногда с Dolby Sound Room technology).

  • Так делают многие — то есть сначала зарабатывают себе имя, а потом «сдают его в аренду». То есть бренд действительно важен и нужен и работает. Но чтобы его создать у той же Сони ушло сколько времени и сил?

    Vaio новый бренд ноутбуков, он моложе самой сони, но довери к нему форировалось же не отдельно от всего не сампо по себе, оно бралось из уже наработанного доверия Sony.