Как Вы считаете?

Несколько раз приходилось поднимать вопрос взаимодействия с моими IT шинками. В армии никто не служил, про управление, видимо, тоже мало кто слышал. Недостатки узкой специализации…

Основа любого управления и взаимодействия это обратная связь.

Хочешь быть услышанным – добейся обратной связи. Получил воздействие, информацию, или что другое обращённое к тебе – дай обратную связь. Не нужно ничего предполагать, нужно просто ее дать. «Когда я это говорил, ты же рядом стоял, я думал ты слышал» Я в этот момент мог говорить по телефону, задуматься, да мало ли что! Не нужно думать, нужно просто дать обратную связь!

«Да, я получил письмо, 4 дня назад, просто некогда пока ответить. Я думал ты понял…». Что не пишешь, как дела, как дело продвигается?? «Ну я работаю, я же понял что нужно делать, я думал ты догадался…»

Блин! Только и остается сказать… Мне не нужно понимать. Некогда за тебя думать, некогда предполагать и теряться в догадках. Мне нужно точно знать что происходит! Нужно держать друг друга в полной информированности по общему делу.

Получил письмо – дай знать что получил. Либо ответь сразу, либо если не можешь сделать это в ближайшее время – так и напиши – «не могу ответить сейчас, отвечу примерно тогда то..»

Получил вопрос – ответь на него. Если не можешь – так и напиши – «Некогда об этом говорить» «Не готов ответить, нужно сначала узнать …что либо…» «Отвечу примерно тогда то».

Вот мы о чем-то договорились. Возникла какая то проблема, по причине которой договоренность не может быть исполнена вообще или в нужное время – скажи об этом! Появится возможность переиграть, пере-договориться, решить проблему, в общем будет возможность для маневра.

Обычно происходит наоборот – проблема замалчивается до последнего, и выходит уже в самый последний момент в совершенно неприемлемом виде. Сделать уже ничего нельзя, менять что-то уже поздно. «Я думал….» Да не надо думать – надо просто дать обратную связь!

Я когда звоню по телефону, всегда представляюсь. Даже тем кто должен знать меня по голосу, потому что я ничего не предполагаю, я не ставлю собеседника в ситуацию когда ему нужно думать за меня или гадать – я даю информацию сразу. Даже с друзьями, с которыми давно по телефону не общался.

Иногда звонят девушки, с которыми не виделся какое то время. Обычно представляются так «Привет! Узнал?» Я раньше смущался, лихорадочно перебирал в голове варианты, но в какой то момент меня все это достало. Теперь я всегда прошу представиться, не люблю когда играют с моим вниманием и устраивают тесты на которые я не давал согласия.

Еще один важный принцип – дело считается не выполненым, пока не доложено о его выполнении. Ты почему ничего не говоришь, как дело?? «Я думал ты уже и сам все видел» «Я думал что и так понятно» «Я думал что тебе рассказали» «Я думал что…. » Не надо думать! Надо просто дать обратную связь!

Почему это происходит? Человек наивно полагает, что если знает он, то знают и другие. Это сродни младенческому состоянию, когда все должны вокруг него носиться с пеленками и подгузниками. На самом деле совсем не так. Никто ничего не должен. В частности думать и догадываться за другого. У всех есть свои дела и свои заботы. Если хочешь быть понятым – внятно и понятно передай информацию. Не более, но и не менее.

Про армию напишу отдельно – интересная тема!

Я уже и не помню кто писал про аудио-ментальные тренинги centerpointe.com, но я тогда заказал себе презентацию. Сегодня пришла посылка с США (там где я живу, это как раз с обратной стороны земного шара :)  ), с двумя компакт дисками, презентационным письмом и еще каким то письмом с надписью маркером “Please open this after you’ve read my letter” – не проблема, раз просят так и сделаю. В какое интересное время я живу, не перестаю удивляться…

Автор Гильбо Е.В. Отрывок из курса «Сделать себя»

Социологическое дополнение: образование и жизненный успех

Личный успех в современном обществе определяется уникальными знаниями, специфической квалификацией, которой владеет человек. Как это ни покажется парадоксальным провинциальному сознанию, эти знания – главный капитал человека, который позволяет ему войти в состав глобальной мировой элиты, которая формируется ныне вовсе не по принципу владения некой собственностью.

Читать полностью »

Автор Гильбо Е.В. Отрывок из курса «Успех общения»

Чтобы добиться результата, необходимо уметь заставить себя слушать. С этой целью можно для поддержания интереса к себе интриговать визави своей осведомленностью. Если Вам необходимо, чтобы партнер усвоил некоторый факт, вставляйте его в самом начале разговора. Начало и конец разговора должны быть несомненно позитивными.

Ваш собеседник вряд ли будет готов воспринять такую информацию, которая слишком нова для него и не вписывается в его когнитивную схему. Попробуйте начать излагать, например, бизнесмену подробности последних исследований в области банаховых пространств – вряд ли хотя бы одно слово он запомнит или воспримет. Ему просто некуда будет их вставить.

Читать полностью »

Смотрел сегодня «80 дней вокруг света». Мистер Фог отличный пример креативно мотивированного человека. Жил бы в наше время, был бы миллиардером :)

В эпизоде, когда они садились на воздушный шар, видели кто билеты продавал? Ричард Бренсон из Virgin! Отличная смысловая ссылочка на его кругосветное путешествие на воздушном шаре!!! Момент длится около секунды, но смысл дорогого стоит…

Автор Гильбо Е.В. Отрывок из курса «Успех общения»

Бывает очень важно, как Вы покажетесь при первом знакомстве, какую установку на себя сформируете у визави. Большинство людей составляет мнение о своих новых знакомых по первому впечатлению – “по одежке” обычно не только встречают, но и запоминают. А общее благоприятное впечатление о человеке обеспечивает позитивные оценки его пока еще неизвестных качеств.

Первое впечатление о человеке на 50% зависит от визуальных впечатлений, на 40% от манеры говорить, и только на 5-10% – от того, что он говорит. Поэтому перед Вами стоит задача обеспечения нужного восприятия, активной самопрезентации.
Читать полностью »

Автор Гильбо Е.В. Отрывок из курса «Элементы метаменеджмента»

Ведение переговоров

Политическое управление в организации невозможно без владения технологией ведения переговоров. Именно неспособность грамотно построить переговорный процесс лежит обычно в основе множества неудач.

Искусство дипломатии заключается в умении избегать приближения к определенным вопросам слишком быстро. Оно прямо противоположно принципу Наполеона, который так любил цитировать Горбачев: “Сначала надо ввязаться в драку, а там посмотрим”. Непредсказуемость хода переговоров означает непредсказуемость их исхода и следовательно, отсутствие должной квалификации переговорщика.

Читать полностью »

Автор Гильбо Е.В. Отрывок из курса “Сделать себя”.

СТРАТЕГИЯ

Известен анекдот о том, чем отличается политик от шахматиста. Играя в шахматы, шахматист думает о том, как ему выиграть. Политик же думает, выиграть ему или проиграть.

Расширение контекста рассмотрения ситуации и выход на некий метауровень позволяют серьезно изменить подход к проблеме. Оно заставляет отказаться от стереотипов, связанных с оперативно-тактическим типом мышления и тем самым переводит его на стратегический уровень.

Оперативный тип мышления есть одна из форм рабства. Первая его основная черта заключается в том, что Вы реагируете на события. Произошедшее событие вызывает Вашу реакцию и заставляет как-то изменить свое поведение.

В силу этого свойства Вы оказываетесь абсолютно управляемы через поток событий. Не важно как именно Вы реагируете на конкретное событие. Не важно, насколько определенно можно посчитать вероятность той или иной реакции. Важна только одна характеристика – Вы реагируете на событие. Организовав тот или иной поток событий, можно добиться от Вас вполне предсказуемого поведения.

Читать полностью »

Для краткости буду назыать ее ШЕЛ. Если коротко, то это самое интересное и эффективное учебное заведение с которым я вообще сталкивался. Образование дистанционное. На данный момент я только приступил к основному курсу и по нему сказать ничего не могу. Все мои впечатления основаны на открытых материалах самой школы, рассылке, которая выходит с 19 августа 2000 года, найденых материалах о школе, и вообще на всем сопутствующем, что удалось найти в интернет. Для начала расскажу о рассылке.

“Наука Лидерства”
Без вопросов лучшая рассылка в рунете. Ведущий Евгений Витальевич Гильбо. Поскольку она выходит с 2000г, информации в архиве столько, что хватит на несколько книг. Не буду пояснять ее содержание – просто почитайте сами, все поймете. На данный момент есть архив рассылки скомпилированный в единый файл – лучше начать как раз с него. Подписаться на рассылку можно здесь

Обычно я читаю свою почту в таком порядке: сначала “Науку лидерства”, затем письма от живых людей, затем все остальное – так интересно бывает :)

В принципе рассылка является лишь небольшой частью школы – презентацией возможностей, не более, однако лично на меня она оказала очень сильное положительное влияние. По этой причине мои ожидания от обучения в ШЭЛ довольно высоки.

Базовая программа обучения выглядит так:

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

  • Элементы психологии
  • Сделать себя
  • Постиндустриальная цивилизация
  • Успех общения
  • Лидерство в малых группах
  • Власть
  • Руководство организацией
  • Бизнес
  • Управление финансами
  • Деловые культуры
  • Большие группы и манипулирование ими
  • СПЕЦКУРСЫ

Подробное описание каждого курса можно почитать здесь

По объему некоторые курсы примерно соотносятся с MBA, однако ориентированы немного на другую цель. MBA готовит хороших менеджеров, ШЭЛ готовит владельцев бизнесов, в которых будут рабоать такие менеджеры. Знаю, звучит пафосно, однако мой опыт общения с этой школой не оставляет сомнений. В принципе сомнений не остается уже после освоения архива рассылки :)

Вообще страничка проекта www.gilbo.ru – там о школе все подробно, о клубе, и вообще много чего есть интересного. Сразу предупреждаю – дизайн там невзрачный, не обманитесь на первое впечатление. Особое внимание нужно обратить на Вводный курс ШЭЛ – там лекции с 1й по 9ю.

Ладно, пожалуй хватит на первый раз. В ближайшем времени опубликую несколько отрывков из курсов.